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Politique de Livraisons et Retours

🚚 Livraison

Frais de livraison

  • Frais de livraison fixes : 4,90 €

  • Livraison OFFERTE à partir de 50 € d’achat

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés lors de la validation de votre commande, après saisie de vos informations personnelles.

⏱️ Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés

  • La majorité des commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures

📦 Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée :

  • Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison effectuée par des transporteurs partenaires fiables

👉 Les délais peuvent varier légèrement lors des périodes de forte activité (soldes, fêtes).

🔍 Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est communiqué par email.

Selon le transporteur, vous pouvez suivre votre colis via :

🔁 Retours & échanges

Politique de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour, sans justification.

✔️ Produit non utilisé
✔️ Produit dans son emballage d’origine
✔️ Retour accepté sous 14 jours

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à :
📧 contact@madecojardin.com

Nous vous transmettrons la procédure et l’adresse de retour.

❌ Annulation de commande

Nous traitons les commandes très rapidement.

  • La majorité des commandes sont traitées sous 12 heures

  • Toute demande d’annulation doit être envoyée le plus rapidement possible par email

⚠️ Une commande déjà traitée ou expédiée ne peut plus être annulée.

🏠 Erreur d’adresse

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.

  • Une modification est possible uniquement si la commande n’a pas encore été traitée

  • Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète

Si un colis nous est retourné :

  • remboursement possible déduit des frais de livraison

  • ou réexpédition, selon votre choix

🤝 Engagement MA DÉCO JARDIN

Chez MA DÉCO JARDIN, nous faisons le maximum pour fournir :

  • des descriptions produits détaillées et fidèles

  • une livraison fiable et suivie

  • un service client disponible 7j/7